Versand- und Lieferbedingungen

Stand: 31. August 2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Wir bemühen uns, sämtliche Bestellungen sicher, transparent und innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb von:

Deutschland

Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit nicht angenommen werden, sofern beim Bestellabschluss nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Die Bestellung wird an die Lieferadresse gesendet, die der Kunde während des Bestellvorgangs angibt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und andere Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: queeleyyeatonut977@gmail.com

Eine Änderung der Lieferadresse kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von:

1–3 Werktagen

bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:

• Prüfung der Bestellung

• Zahlungsbestätigung

• Vorbereitung der bestellten Ware

• Verpackung der Ware

• Übergabe an den Versanddienstleister

Bestellungen werden normalerweise von Montag bis Freitag bearbeitet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

3. Versanddauer

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Versanddauer innerhalb Deutschlands normalerweise:

8–15 Werktage

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Versanddauer: 8–15 Werktage

• Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 9–18 Werktage

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund hoher Nachfrage, Feiertagen, schlechten Wetterbedingungen, Transportstörungen, Streiks, behördlicher Kontrollen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

4. Versandart

Die Lieferung erfolgt per Paketversand über einen geeigneten Versanddienstleister.

Der eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse, Paketgröße, Warenverfügbarkeit und verfügbarer Versandverbindung variieren. Die Zustellung auf der letzten Transportstrecke kann durch einen lokalen Versandpartner erfolgen.

Eine persönliche Abholung der Bestellung ist derzeit nicht möglich.

5. Versandkosten

Wir bieten für Bestellungen innerhalb Deutschlands:

Kostenlosen Standardversand

Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder an der Kasse eindeutig angezeigt.

Es gibt keine versteckten Versandgebühren.

6. Zölle und Einfuhrabgaben

Kunden in Deutschland müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Importsteuern oder unerwarteten Zollgebühren bezahlen.

Der beim Bestellabschluss angezeigte Gesamtpreis enthält alle für die Bestellung ausgewiesenen Kosten.

Sollte ein Versanddienstleister dennoch unerwartet eine Einfuhrzahlung verlangen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung unter:

queeleyyeatonut977@gmail.com

7. Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass folgende Angaben korrekt sind:

• Bestellte Artikel

• Anzahl der Artikel

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• Kontaktdaten

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Alle versendeten Bestellungen sind nachverfolgbar.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann nach dem Versand 2–5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung vom Versanddienstleister aktualisiert wird.

Wenn nach 5 Werktagen noch keine Informationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

9. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, prüfen Sie bitte zunächst:

• Den aktuellen Status der Sendungsverfolgung

• Die von Ihnen angegebene Lieferadresse

• Benachrichtigungen des Versanddienstleisters

• Ob das Paket bei einem Nachbarn oder an einem Abholort abgegeben wurde

Wenn keine ausreichenden Informationen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

queeleyyeatonut977@gmail.com

Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse an. Wir werden den Versandstatus prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.

10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, kann das Paket an den Absender zurückgesendet oder bei einem Versanddienstleister zur Abholung hinterlegt werden.

Falls die Bestellung wegen einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse erneut versendet werden muss, können zusätzliche Versandkosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn der Empfänger bei der Zustellung nicht angetroffen wird, kann der Versanddienstleister:

• Einen weiteren Zustellversuch unternehmen

• Das Paket an einem Abholort hinterlegen

• Das Paket bei einem Nachbarn abgeben, sofern zulässig

• Eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen hinterlassen

• Das Paket nach Ablauf der Abholfrist zurücksenden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgung zu prüfen und das Paket innerhalb der angegebenen Frist abzuholen.

12. Nicht abgeholte Pakete

Wird eine Sendung nicht rechtzeitig abgeholt und deshalb zurückgesendet, kontaktieren Sie uns bitte, um das weitere Vorgehen zu klären.

Eine erneute Zustellung kann zusätzliche Versandkosten verursachen, sofern die Nichtabholung vom Kunden zu vertreten ist und die Berechnung nach geltendem Recht zulässig ist.

13. Verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder das Paket möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir werden eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister einleiten.

Eine Sendung gilt erst dann als verloren, wenn der Versanddienstleister den Verlust bestätigt oder die Untersuchung abgeschlossen wurde. Wird die Sendung als verloren bestätigt, bieten wir eine angemessene Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.

14. Als zugestellt markierte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, prüfen Sie bitte:

• Ihren Briefkasten und den Bereich rund um den Zustellort

• Die Angaben in der Sendungsverfolgung

• Ob ein Haushaltsmitglied das Paket angenommen hat

• Ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

• Ob das Paket an einem Abholort hinterlegt wurde

Kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister unter Angabe der Sendungsnummer.

Falls die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen können.

15. Beschädigte Pakete oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Zustellung.

Wenn das Paket oder die Ware beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Fotos des beschädigten oder falschen Artikels

• Fotos der Verpackung

• Ein Foto des Versandetiketts

Senden Sie diese Informationen an:

queeleyyeatonut977@gmail.com

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

16. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Eine Änderung oder Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt der Ware von den geltenden Rückgabe- und Widerrufsrechten Gebrauch machen.

17. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zur Lieferzeit oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: queeleyyeatonut977@gmail.com

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.